湖南军芃科技有限公司 — это профессиональный поставщик высококачественных услуг для государственных учреждений, государственных предприятий и энергетических компаний, специализирующийся на техническом обслуживании и эксплуатации ЦОД. Компания предоставляет дополнительные услуги по техническому обслуживанию и модернизации ЦОД, а также обучение, и поддержку программного обеспечения, включая базы данных и промежуточное ПО.

　　Компания придерживается принципа «человек — главный капитал» и располагает высококвалифицированной командой инженеров, работающих в режиме централизованного управления; все инженеры прошли профессиональное обучение в компаниях IBM, HP и других, имеют соответствующие сертификаты, обладают многолетним опытом технической поддержки и работы с инфраструктурой проектов.

　　Компания имеет собственный склад запасных частей и комплектующих, а также круглосуточную службу поддержки, что гарантирует клиентам оперативное реагирование и решение проблем в случае сбоев в системе.

● Система технического обслуживания компании

　　Для обеспечения удобного и профессионального технического обслуживания компания создала специальный отдел обслуживания клиентов, который отвечает за организацию и реализацию обслуживания клиентов. Отдел организован по принципу специализированных групп, каждая из которых отвечает за определенный тип оборудования и предоставляет техническую поддержку и обслуживание; отдел поддержки и обеспечения качества отвечает за поддержку услуг, отслеживание, контроль и координацию процесса обслуживания для обеспечения высокого качества.

　　Функции отдела обслуживания клиентов:

　　После начала ежегодного обслуживания специалисты компании Junpeng выезжают на местоположение клиента для тестирования оборудования и периферийных устройств, а также ведения соответствующей документации. После проверки работоспособности всего оборудования проводится его тщательная очистка, техническое обслуживание и необходимые регулировки для обеспечения бесперебойной работы.

　　В случае возникновения внезапных неполадок в период обслуживания компания Junpeng предоставит экстренную техническую помощь; после получения сообщения о неисправности оборудования, которую клиент не может устранить самостоятельно, специалисты отдела обслуживания клиентов в кратчайшие сроки выедут на место для устранения неполадки. При этом будет обеспечена непрерывность работы клиента, и оборудование будет постепенно возвращено в рабочее состояние.

　　Ремонт аппаратного обеспечения: включает в себя диагностику и устранение неисправностей оборудования, замену компонентов для повышения стабильности, непрерывности и надежности всей системы.

　　Техническое обслуживание аппаратного обеспечения: включает в себя расширение и модернизацию системы, регулярную проверку, техническое обслуживание и анализ системы, своевременное выявление потенциальных проблем и их устранение с помощью профилактических мер, настройки производительности системы и т.д. для обеспечения стабильной и эффективной работы системы.

　　Техническое обслуживание программного обеспечения: регулярная проверка целостности программного обеспечения, упорядочение различных файлов записей, обеспечение эффективного использования системных ресурсов, обновление версий программного обеспечения при наличии возможности.

　　Перемещение и повторная установка оборудования: при перемещении оборудования клиента с места его первоначальной установки предоставляются профессиональные услуги по перемещению, включая проверку, демонтаж оборудования, оценку условий ЦОД, повторную установку и тестирование для обеспечения работоспособности системы после перемещения.

　　Помимо перечисленных услуг, клиенты также могут воспользоваться следующими базовыми услугами, предоставляемыми компанией Junpeng: телефонные консультации, удаленная диагностика и устранение неполадок для соответствующих клиентов, рекомендации по запасным частям, расходным материалам и резервному копированию системы, рекомендации по расширению и модернизации системы.

● Преимущества технического обслуживания

◆ Профессиональная специализация

　　С момента своего основания компания Junpeng специализируется на профессиональном техническом обслуживании ЦОД. Поэтому стратегическое направление развития компании, инвестиции, найм технического персонала, обучение, запасы запасных частей и комплектующих ориентированы на обслуживание и ремонт. Предоставление профессиональных дополнительных ИТ-услуг, позволяющих клиентам сосредоточиться на своей основной деятельности, является залогом взаимовыгодного сотрудничества между компанией Junpeng и клиентами.

◆ Стандартизированное обслуживание

　　В ходе многолетнего опыта обслуживания систем компания, используя национальные и международные стандарты, разработала комплексную систему технического обслуживания, что делает услуги компании более стандартизированными, профессиональными, системными и масштабируемыми.

◆ Высокий технический потенциал

　　Будучи профессиональным поставщиком дополнительных ИТ-услуг, компания объединяет лучших специалистов отрасли, обладающих обширными профессиональными знаниями, опытом решения отраслевых задач и опытом реализации проектов, формируя мощную команду профессионалов. Наша цель — стать самым ответственным экспертом в области ИТ-услуг в эпоху электронной коммерции.

◆ Достаточное и надежное наличие запасных частей и комплектующих

　　Благодаря многолетним инвестициям компания Junpeng создала в таких городах, как Чанша, и других регионах, полноценные склады запасных частей, располагая достаточным количеством резервного оборудования и комплектующих. Для каждого клиента разрабатывается индивидуальный план обеспечения запасными частями и комплектующими, гарантирующий удовлетворение потребностей в техническом обслуживании оборудования. Также налажены прочные партнерские отношения с поставщиками в стране и за рубежом, обеспечивающие быстрые и эффективные каналы поставок запасных частей.

◆ Полная система технической поддержки

　　Все технические специалисты компании Junpeng прошли профессиональную подготовку и имеют соответствующие сертификаты, обладают многолетним опытом работы с технической поддержкой IBM, HP и других компаний, имеют богатый практический опыт и способны решать сложные технические задачи, пользуясь высокой репутацией в отрасли. За годы работы в сфере технического обслуживания была создана комплексная система технической поддержки.

◆ Совершенная система управления документацией по обслуживанию

　　Высокое качество обслуживания обеспечивается за счет наличия стандартизированной системы управления документацией по обслуживанию. За годы работы компания Junpeng накопила большой опыт и разработала научную систему управления документацией по обслуживанию. После каждого обслуживания вся информация, включая содержание обслуживания, условия работы системы, структуру и изменения системы, заносится в протокол, который подписывается клиентом и хранится обеими сторонами.

◆ Научный подход к управлению проектами

　　Компания Junpeng накопила богатый опыт управления проектами, реализовав множество крупных проектов по техническому обслуживанию, и постоянно совершенствует свои методы управления проектами, используя передовые зарубежные методы. Разработанный компанией уникальный подход к управлению проектами получил высокую оценку клиентов.

◆ Строгий контроль качества

　　Компания Junpeng придерживается стандартов системы управления качеством при предоставлении услуг технического обслуживания, руководствуясь принципами «качество превыше всего, клиент на первом месте». За годы работы был создан комплексный и научный механизм контроля качества и управления обслуживанием, гарантирующий соответствие каждого проекта требованиям стандартов качества.

◆ Благоприятная среда для тестирования и разработки

　　Для обеспечения профессионального обслуживания компания инвестировала значительные средства в создание тестовой платформы для мэйнфреймов. Это позволяет, с одной стороны, инженерам компании проводить исследования и обсуждать методы, а с другой — моделировать рабочую среду клиента и воспроизводить неисправности для анализа и тестирования. Это позволяет определить истинную причину неисправности и устранить ее наиболее эффективным способом.

◆ Дополнительные услуги и долгосрочное сотрудничество

　　После сотрудничества с клиентами компания Junpeng передает свои знания системным администраторам клиентов, предоставляя бесплатное практическое обучение, информацию о будущих тенденциях развития и новых технологиях. Также компания предлагает более выгодные цены на модернизацию систем в будущем.

◆ Гибкое и удобное индивидуальное обслуживание

　　Наши услуги не являются неизменными, их содержание корректируется в соответствии с конкретными потребностями клиентов, и мы стараемся по мере возможности оказывать клиентам необходимые услуги.